Supportcenter – Service und Support
FIBERARC ist offizieller Schweizer Distributor für Fujikura Spleissgeräte (Telecom und Specialty) inklusive Zubehör. Wir sind akkreditiert und zertifiziert, Service- und Reparaturarbeiten gemäss den Herstellerrichtlinien von Fujikura vorzunehmen. Die Herstellergarantie bleibt dabei vollständig erhalten.
Unsere Serviceleistungen - von FUJIKURA akkreditiert
- Wartung/Service aller FUJIKURA Spleissgeräte, Cleaver und Zubehör
- Wartung/Service/Programmierun aller FUJIKURA Specialty Splicer
- Kalibrierung von Messgeräten / OTDR
- Reparaturen nach Herstellervorgaben inkl. Garantie
- Reinigung und Justierung optischer Komponenten
- Firmware- und Software-Updates
- Geräteschulungen, Trainings und Workshops
Service-Standorte
- Lyssach (BE) – Zentrales Servicecenter für Deutschschweiz und Romandie
- Lugano (TI) – Service und Support für Kunden in der italienischen Schweiz
Ablauf einer Serviceanfrage
- Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
- Analyse und Offerte (Einschätzung von Aufwand und Kosten)
- Einsendung bzw. Abholung des Geräts
- Service / Reparatur durch zertifizierte Techniker
- Rückversand mit Dokumentation (Servicebericht und ggf. Kalibrierzertifikat)